POLÍTICA DE VENTA
En primer lugar, ¡gracias por estar aquí!
La transparencia y tu tranquilidad es absolutamente prioritario para mí y por eso en esta página quiero explicarte detenidamente cuál es la política de venta del Club Menú Saludable con el fin de aclarar cualquier duda que tengas al respecto.
Quiero que tengamos sintonía desde el minuto uno y, como sabrás, lo último que quiero es decepcionarte. Me he esforzado muchísimo en crear un espacio seguro y confiable y por eso quiero compartir con total transparencia y claridad esta política que seguimos a la hora de vender nuestros productos y servicios.
Antes de realizar cualquier compra en esta web, te animo de corazón a leer detenidamente los siguientes términos.
¡Allá vamos!
1.Datos de la vendedora.– “Venu Sanz Cooking School, LLC.” es una marca de mi propiedad, Vanesa Pérez Sanz, con domicilio fiscal en 50 MERTON HALL – Mount st Anne’s, Milltown, AirCode: D06 NC53 Ireland, con número de identificación fiscal español (CIF): N0073883A, Tax Id number: 618230, email de contacto [email protected]. Además, soy autora y propietaria de las páginas webs: https://venusanzchef.com/ y https://www.clubmenusaludable.com
2.Información de los productos y formaciones.- A través de Venu Sanz Cooking School, LLC se comercializan y venden productos y formación relacionados con la alimentación saludable y la cocina sana, natural y energética.
El servicio que se comercializa en esta web https://www.clubmenusaludable.com es una suscripción al Club Menú Saludable a través del cual se entrega cada semana la planificación semanal del menú saludable descargable en la página web del Club Menú Saludable basado en ingredientes de origen vegetal, así como correos electrónicos extra por parte de Venu Sanz con consejos para la semana y recetas adicionales. Cada suscripción llevará una descripción detallada de su contenido, precio, forma de envío y toda información adicional que sea necesaria para que el cliente conozca el servicio. Cada semana, se envía un correo electrónico con el link al menú de la página web del Club Menú Saludable
Ten en cuenta que en tu tarjeta de crédito se cargarán automáticamente 12€, 14€ o 19€ cada mes (con la suscripción mensual), 29€ o 36€ cada trimestre (con la suscripción trimestral), 99€ cada seis meses (con la suscripción semestral) o por 99€, 108€ o 149 cada año (con la suscripción anual) hasta que canceles. Si no quieres que se te cobre la renovación del próximo periodo, cancela tu cuenta en cualquier momento dentro del mes actual siguiendo las instrucciones que detallo a continuación. Si olvidas cancelar y se te cobra, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de las 48 horas de dicho cargo para solicitar un reembolso.
3.Propiedad intelectual.– Todos los servicios, productos, formaciones y planes de menús de www.venusanzchef.com, de www.cursos.venusanzchef.com y de www.clubmenusaludable.com así como sus publicaciones y textos, vídeos, tutoriales, imágenes, gráficos, infografías, etc. están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales soy la titular. Además, soy la titular de todos los derechos de propiedad intelectual del diseño de la web, textos, imágenes, logos y código fuente. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
En esta materia, se regirán por estas mismas normas todos los materiales que pueda distribuir a través de mi página de Facebook o cualquier otro soporte, plataforma o red social.
Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir o usar los productos adquiridos, ya sea tanto material de pago como material gratuito.
Por ello, para los alumnos de los cursos de formación de Venu Sanz Cooking School, LLC, los suscriptores al Club Menú Saludable y los integrantes de su equipo o empresa, existe la prohibición expresa de la difusión de todo o parte del material del producto o formación, incluyendo la prohibición de impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación en los 18 meses siguientes a su celebración o adquisición. De ser así, la persona deberá abonar la cantidad en concepto de derechos de explotación del mismo el décuplo del importe del producto o formación, con un mínimo de 6.000€.
4.Precio e impuestos.- Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€).
Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceré que me envíes tus datos fiscales a mi email de contacto para poder enviártela.
A CONTINUACIÓN PASO A DETALLAR ALGUNAS PREGUNTAS QUE RECIBE NUESTRO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¡ESPERAMOS QUE ELLOS TAMBIÉN PUEDAN AYUDARTE EN LO QUE NECESITES!
1. ¿Cómo actualizo la configuración de mi cuenta y / o la información de mi tarjeta de crédito?
Para actualizar tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, etc., comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente mandando un email a [email protected] y desde ahí podrán ayudarte en todo lo que puedas necesitar.
2. ¿Tendré acceso a los archivos del plan de comidas?
Todos los suscriptores al Club Menú Saludable tendrán acceso y podrán descargarse la planificación semanal del menú, la lista de la compra y batch cooking desde la actual desde la plataforma y solo ciertos tipo de planes podrán acceder a la descarga de recetas (planes antiguos -anteriores al 17 de enero 2020- y los semestrales y anuales). Cada miércoles se subirá a la plataforma el plan de comidas de la semana siguiente. No se podrá acceder a los menús de las semanas anteriores no descargadas y los menús no se entregarán por email una vez pasados 15 días.
3. ¿Puedo cambiar mi nivel de suscripción al Club Menú Saludable?
Para dar de baja o bajar de nivel tu suscripción (pasar de la anual a la mensual por ejemplo) hay que acabar el tiempo de la suscripción y luego realizar el cambio o la baja.
Para ampliar tu nivel de suscripción, simplemente realiza un nuevo pedido en la página de Suscripción y tu cuenta se actualizará automáticamente.
Si tienes alguna pregunta o deseas cambiar tu tipo de suscripción, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente mandando un email a [email protected]
4. ¿Cuándo se realiza la renovación automática de mi cuenta?
La renovación se realiza en el mismo día del mes en el que realizó el primer pago (Ejemplo: Si te suscribes al Club Menú Saludable el día 12, entonces el próximo pago será el día 12 del próximo mes (si tienes la suscripción mensual).
Si estás suscrito a la suscripción mensual, la renovación se realiza una vez al mes. Si estás suscrito a la suscripción trimestral, la renovación se realiza una vez cada tres meses. Si estás suscrito a la suscripción anual, la renovación se realiza una vez al año.
5. ¿Cómo cancelo la renovación automática de mi cuenta?
Antes de nada, ¡gracias por haber formado parte del Club Menú Saludable! Esperamos que hayas aprendido a organizar tu menú semanal y que la experiencia haya sido fácil, divertida y, sobre todo, inspiradora. Si deseas cancelar tu suscripción al Club Menú Saludable y evitar cargos de renovación automática puedes hacerlo tú mismo desde el apartado “Mi Cuenta” y tienes toda la información sobre cómo hacerlo en este enlace: https://ayuda.venusanzchef.com/article/31-me-puedo-dar-de-baja-en-cualquier-momento o también puedes mandarnos un email a [email protected] antes de que se realice la renovación automática de tu cuenta.
Si te olvidas de cancelar y se realiza el cobro infórmanos dentro de las 48 horas posteriores al cargo inicial de renovación automática y estaremos encantadas de emitir un reembolso de la cantidad del cargo.
6. ¿Cuál es vuestra política de cancelación y reembolso?
No emitimos reembolsos de tu suscripción inicial una vez que hayas recibido el acceso al primer plan de comidas y todos los bonus.
Sin embargo, ofrecemos un 50% de reembolso de la renovación de la suscripción trimestral de 29€ o 36€, semestral de 99€ o anual de 99€, 108€ o 149€ en caso de que se te haya olvidado cancelar tu suscripción antes de la renovación y te comunicas con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de las 2 semanas de la fecha de compra. No se ofrecerán reembolsos completos. Todas las suscripciones se renuevan automáticamente con la tarifa completa: 12€, 14€ o 19€ cada mes, 29€ o 36€ cada trimestre, 99€ cada semestre y 99€, 108€ o 149€ cada año.
Para evitar cargos de renovación automática, cancela tu cuenta en cualquier momento desde el apartado “Mi Cuenta” y tienes toda la información sobre cómo hacerlo en este enlace: https://ayuda.venusanzchef.com/article/31-me-puedo-dar-de-baja-en-cualquier-momento o mandando un email al Departamento de Atención al Cliente en [email protected] antes de la renovación.
Si tienes algún problema técnico relacionado con el Club menú saludable escríbenos a [email protected]
Para más información escríbenos a [email protected]